Cho dù chuyến đi của bạn được chờ đợi bao lâu, đôi khi bạn có thể phải đối mặt với việc phải hủy bỏ nó. Việc đột ngột bị thu hồi sau kỳ nghỉ, ốm đau, thay đổi tình hình tài chính và các trường hợp bất khả kháng khác khiến khách du lịch bối rối và nghĩ cách trả lại vé máy bay. Hôm nay chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này và cho bạn biết những gì cần phải làm cho việc này và phần nào giá vé máy bay bạn có thể tin tưởng.
Tinh tế của đàm phán
Ngay lập tức, chúng tôi lưu ý rằng mỗi hãng hàng không thiết lập các quy tắc riêng để hủy vé đã mua. Điều này là do thực tế là ở cấp độ lập pháp, vấn đề này thực tế không được quy định và cho phép các nhà cung cấp dịch vụ thiết lập “luật chơi” một cách độc lập.
Khách hàng có kinh nghiệm nên thương lượng chính sách đổi trả tại thời điểm mua hàng. Ví dụ, một số nhà cung cấp dịch vụ bán cái gọi là. "Vé du lịch không hoàn lại", luôn luôn có vấn đề khi trả lại ngay cả một phần chi phí của nó. Ngoại lệ duy nhất của quy tắc này là việc hành khách từ chối bay do lỗi của hãng, có thể nằm trong các trường hợp như hủy hoặc hoãn chuyến bay, không thống nhất về mức độ dịch vụ đã khai báo trước đó, thay thế máy bay, v.v.
Trong tất cả các trường hợp khác, việc chuyển phát tài liệu được thực hiện theo các quy tắc quy định trong biểu giá. Trong một số trường hợp hiếm hoi, bạn có thể được hoàn lại toàn bộ vé nếu bạn là chủ sở hữu của vé hạng nhất hoặc hạng thương gia, chuyến du ngoạn hoặc thẻ thường niên. Nhưng việc hoàn lại toàn bộ thẻ du lịch chưa sử dụng, đã được mua với giá chiết khấu thì không đáng là bao.
Các tính năng của thủ tục
Trước khi đến phòng vé sân bay, bạn nên lưu ý về các giới hạn thời gian hiện có đối với việc trả lại vé đã mua. Hầu hết các công ty sẵn sàng trả lại tiền đã thanh toán cho chuyến bay, miễn là việc hoàn trả được thực hiện:
- ít nhất 7 ngày trước khi khởi hành
- không muộn hơn 24 giờ trước khi khởi hành
- trước khi máy bay cất cánh
Trong một số trường hợp, bạn có thể lấy lại tiền ngay cả khi máy bay đã bay trên bầu trời. Nhưng những hành khách đã trả tiền cho chuyến bay với giá vé giảm không nên dựa vào sự khoan hồng của công ty.
Ngay khi hiểu rằng mình sẽ không thể cất cánh trên chuyến bay đã định, bạn nên liên hệ ngay với phòng vé của sân bay. Xin lưu ý rằng bạn cần liên hệ với đại diện của hãng vận chuyển trên máy bay mà bạn dự định bay. Ngoài bản thân giấy tờ, bạn cần phải có hộ chiếu và sẵn sàng giải thích lý do từ chối. Đối với trường hợp trả lại vé chưa sử dụng, bạn phải trả lại toàn bộ chi phí trừ tiền phạt hoặc tối đa 50% giá vé (tất cả phụ thuộc vào loại vé và thời gian trả lại). Mặc dù một số hãng hàng không coi trọng danh tiếng và không áp dụng các biện pháp trừng phạt như vậy.
Nếu bạn đã thanh toán cho chuyến bay qua trang web, thì bạn nên cố gắng lấy lại tiền của mình thông qua tài nguyên web này, và không tìm kiếm sự thật từ hãng hàng không.
Chú ý đến bản thân tài liệu. Theo quy định, nó chứa thông tin về thủ tục và thời gian trả lại. Nếu thông tin cần thiết không có ở đó, hãy cố gắng tìm câu trả lời trên trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn cũng có thể liên hệ với công ty qua điện thoại.
Trong trường hợp bạn đã mua vé từ đại lý, bạn nên gửi cho họ một tuyên bố trong đó thông báo về ý định hủy chuyến bay của bạn. Nếu đại lý từ chối hoàn trả chi phí tài liệu cho bạn, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ.
Cách trả lại vé đã mua trực tuyến trên trang web
Nếu bạn quyết định mua vé trực tuyến trên trang web này, bạn cần biết về một số sắc thái của việc khứ hồi như vậy. Trước tiên, bạn sẽ không thể nhận được toàn bộ tiền hoàn lại. Thứ hai, quá trình chuyển ngược lại số tiền đã chi có thể mất đến 3 tháng và tiền sẽ chuyển đến thẻ ngân hàng đã thực hiện thanh toán.
Để tránh phát sinh thêm và không bị mất tiền trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng những phòng vé trực tuyến luôn đi gặp khách hàng và sẵn sàng thay thế vé (ví dụ như Aviakassy.com). Mặc dù ngay cả ở đây cũng sẽ không thể tránh được việc nộp phạt bắt buộc.
Từ kinh nghiệm cá nhân, tôi có thể nói thêm rằng việc đàm phán trực tiếp với các hãng hàng không về việc hoàn tiền khi mua vé luôn dễ dàng hơn, nhưng bạn nên mua vé không qua trung gian hoặc trang tổng hợp mà hãy mua vé trên trang web của chính hãng hàng không. Lý do hoàn trả 100% số tiền đương nhiên phải hợp lệ và được hỗ trợ bởi các tài liệu (ví dụ: giấy chứng nhận của bác sĩ, nếu chuyến đi không thể trong trường hợp ốm đau).
Thư tín
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ thư tín vé máy bay, bản chất của dịch vụ này là thay vì trả lại vé cho khách hàng, giá vé được ghi có vào tài khoản của một chứng từ khác.
Vì vậy, chúng tôi đã tìm ra cách trả lại vé máy bay. Chúng tôi hy vọng rằng thông tin của chúng tôi sẽ cho phép bạn tránh các vấn đề với các hãng hàng không và không bị mất tiền của bạn.
Được đề xuất để xem Cách đặt vé máy bay mà không phải trả tiền.
