Hôm nay chúng ta sẽ nói về những việc cần làm nếu bạn bị lỡ máy bay. Sự phiền toái như vậy có thể xảy ra với bất kỳ hành khách nào và vì nhiều lý do khác nhau, nhưng ngay cả những du khách đã “bay” hàng trăm giờ cũng không biết phải hành động như thế nào trong trường hợp này.
Thông tin chung
Trước hết, bạn cần hiểu rõ nguyên tắc và thủ tục đi máy bay. Không giống như bất kỳ loại phương tiện giao thông nào khác, di chuyển bằng máy bay không chỉ giới hạn ở việc mua vé và lên máy bay. Mỗi hành khách phải làm thủ tục check-in bắt buộc, bắt đầu trước khi lên máy bay.
Vì vậy, khi đến sân bay, bạn nên đến cửa sổ đăng ký và xuất trình vé máy bay, hộ chiếu và các giấy tờ cần thiết đã nêu. Tại đây, bạn sẽ được làm thủ tục ký gửi hành lý, nhân viên đặc biệt của sân bay sẽ độc lập bốc hàng vào khoang chứa hàng của máy bay. Sau khi hoàn thành các thủ tục này, bạn sẽ được cấp thẻ lên máy bay, và nhân viên điều phối dễ thương sẽ đề nghị bạn vào phòng chờ lên máy bay. Sẽ không có ai cho bạn lên máy bay cho đến khi thông báo hạ cánh.
Phải làm gì nếu máy bay khởi hành mà không có bạn
Việc hành khách đến phòng chờ sân bay muộn không phải là chuyện hiếm. Họ không còn cách nào khác ngoài việc nhìn với vẻ thất vọng sau khi chiếc máy bay rời chân trời. Nhưng không cần phải “bỏ cuộc” trong kỳ nghỉ đã mong đợi từ lâu và trở về nhà. Rốt cuộc, không phải tất cả đều mất đi và vấn đề có thể được giải quyết!
Hãy xem những gì có thể được thực hiện trong trường hợp này? Trước hết, bạn nên liên hệ với đại diện của hãng hàng không mà bạn đã mua vé. Nhiều khả năng bạn sẽ được đề nghị đổi vé và sẽ chọn được chuyến bay tốt nhất. Nếu bạn đã bay đến một cuộc họp kinh doanh và đến muộn, bạn có thể trả lại vé của mình. Thông thường, công ty đồng ý bồi hoàn tới 75% giá trị.
Bạn nên lưu ý rằng một số loại vé sẽ không được nhận lại. Đặc biệt, nếu hành khách tận dụng ưu đãi ngân sách của hãng hàng không hoặc mua vé giảm giá. Nhưng những người bay hạng thương gia hoặc hạng nhất được bảo vệ khỏi sự ngạc nhiên khó chịu như vậy. Những khách hàng như vậy sẽ vui lòng cung cấp một chuyến bay tốt và thay thế một tài liệu không sử dụng. Trên đó, theo quy định, các điều kiện trả lại, trao đổi và các quyền khác của người mua được nêu rõ.
Nhưng nếu người vận chuyển là thủ phạm dẫn đến việc máy bay khởi hành mà không có hành khách, họ có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ chi phí tài liệu. Điều này xảy ra khi có sự thay đổi trong lịch trình, hủy chuyến bay do những trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu), v.v. Bạn có thể tin tưởng vào việc hoàn trả chi phí ngay cả khi không thể vào khoang hành khách của phương tiện đúng giờ do lỗi của nhân viên nhà ga hàng không (thủ tục giấy tờ dài, kiểm tra hành lý lâu, v.v.).
Bạn cũng nên cẩn thận khi mua vé các chuyến bay quốc tế. Nếu bạn phải xin visa tại quốc gia mà bạn bay đến thì hãng hoàn toàn miễn trách nhiệm về việc bạn không điền đầy đủ giấy tờ quan trọng này. Khi sự việc như vậy bị bại lộ trong sảnh sân bay, khách hàng có thể bị từ chối lên máy bay và hoàn trả số tiền đã chi.
Đăng ký muộn
Xảy ra trường hợp hành khách đến làm thủ tục muộn nhưng máy bay vẫn trên đường băng. Xác định ngay khoảng thời gian còn lại trước khi máy bay cất cánh. Nếu bạn còn hơn 25 phút, vẫn còn cơ hội lên máy bay. Trong tình huống như vậy, nó là giá trị sử dụng các dịch vụ của quầy làm thủ tục đến muộn. Nếu khách hàng không phải là chủ nhân của vé hạng thương gia thì sẽ phải trả thêm tiền cho sự ế ẩm của mình. Nếu không có quầy như vậy trong hội trường, bạn cần tìm đại diện của công ty vận chuyển.
Nhưng trong những trường hợp còn vài phút trước khi khởi hành, bạn không nên trông chờ vào sự may rủi. Rất có thể bạn sẽ phải đi trên một chuyến bay hoặc tuyến đường khác. Không có hãng hàng không nào sẽ hoãn chuyến bay chỉ vì một hành khách, vì dù chỉ chậm vài phút cũng có thể dẫn đến sự chậm trễ không thể khắc phục được trong lịch trình chuyến bay.
Những người bay từ một sân bay quốc tế nên cẩn thận hơn nữa. Ngoài các thủ tục kiểm tra hành lý và kiểm tra hành lý tiêu chuẩn, những khách hàng này sẽ phải làm thủ tục hải quan và kiểm soát hộ chiếu. Những quầy kiểm soát như vậy luôn đông đúc nên ngay cả những người đến sân bay đúng giờ đôi khi vẫn có nguy cơ bị trễ và không được lên máy bay.
Không lên tàu được
Trong trường hợp thủ tục check in thành công nhưng du khách vì lý do nào đó không có thời gian lên máy bay, anh ta cũng có mọi cơ hội ở lại điểm khởi hành dự kiến và dành ngày đầu tiên của kỳ nghỉ trong phòng chờ. . Tùy thuộc vào loại máy bay và phương thức tiếp cận máy bay (đi bộ, qua thang hoặc bằng xe buýt), thủ tục này có thể mất một khoảng thời gian. Việc lên máy bay dừng trước khi khởi hành 10-20 phút. Những khách hàng đã đăng ký nhưng không có mặt trên máy bay đúng giờ sẽ được gọi bổ sung qua loa ngoài, nhưng cũng không có ai đợi khách đến trễ.
Trong một số trường hợp ngoại lệ, đại diện công ty có thể quyết định hoãn chuyến bay và lên máy bay của khách hàng, nhưng bạn không nên hy vọng vào may mắn đó. Và sau đó không có ích gì để hy vọng được hoàn lại toàn bộ tiền vé. Trong trường hợp tốt nhất, khách hàng sẽ được hoàn lại một phần tiền, vì người ta tin rằng anh ta đến muộn là do lỗi của mình.
Vì vậy, nếu bạn đi máy bay, bạn cần phải làm quen trước với thủ tục và các điều khoản làm thủ tục đăng ký, hải quan và kiểm soát hộ chiếu, đồng thời theo dõi cẩn thận các thông báo hạ cánh trên phương tiện hàng không. Nhưng nếu bạn đến trễ không phải do lỗi của bạn thì cũng không cần phải tuyệt vọng, vì hãng quan tâm đến uy tín và khách hàng nên sẽ trả lại một phần số tiền đã bỏ ra hoặc đổi vé máy bay.
Đề xuất đọc Điều gì có lợi hơn khi đi du lịch: thẻ nhựa hoặc tiền mặt.
